پاسخ به سوالات و بازخوردهای دریافت شده از سامان
سوال: باسلام باتوجه به اینکه کتابهای مرجع قابل امانت به بیرون از کتابخانه نمی باشد لذا تدابیری اتخاذ بفرمایید تادرقسمت" تحویل موقت "امانت داده شود.باتشکر
پاسخ: کتاب مرجع، در صورتی که چک باکس مرجع آن‌ها در کاربرگه نسخ، تعریف شده باشد، به عنوان مرجع به سیستم شناسانده می‌شوند . این دسته از کتابها قابل امانت خارج از کتابخانه نیستند. بلکه تنها در سالن مطالعه می‌تواند در اختیار عضو قرار گیرد. به این منظور بایستی از گزینه تحویل موقت استفاده شود. بازگشت این دسته از کتابها نیز از طریق گزینه بازگشت تحویل موقت خواهد بود.
سوال: با سلام کتابهای نوجوان در پایگاه اصلی ثبت می شوند و تنها پیش رده ج می گیرند. ولی وقتی در بخش جستجو, جزئیات کتاب را باز می کنیم پیش رده را نمایش نمیدهد بنابراین نمیدانیم کتاب در مخزن اصلی قرار دارد و یا در قفسه نوجوان. از روی عنوان بسیاری از کتابها نیز قابل تشخیص نیست. با تشکر
پاسخ: این مورد بررسی خواهد شد .
سوال: با سلام برای ثبت کتاب ها سامانه سامان مدام پیغام میدهد که ثبت نسخه بامشکل مواجه شده و مجدد تلاش نمایید
پاسخ: ابتدا مشکل را بررسی کنید. در صورتی که پیغام خاصی ارائه میدهد از پیغام مزبور تصویرو اسکرین شات گرفته به نشانی پست الکترونیکی payam.soal@gmail.com ارسال کنید. شماره تلفن کتابخانه و خودتان را درج کنید و توضیحی در خصوص مشکل ارائه دهید تا بتوان نسبت به رفع سریع آن اقدام کرد. گاهی اوقات در بازه هایی از ساعات کاری، ممکن است نرم افزار سامانه دچار مشکلاتی شده باشد. ابتدا کش و تاریخچه مرورگر را خالی کنید. از سامانه خارج شوید و بعد از ده دقیقه مجددا تلاش کنید. در صورتی که مشکل کماکان وجود داشت با کارشناس استان و یا پست الکترونیکی داده شده مکاتبه کنید.
📌📌یادآوری یک نکته مهم: برخی از بازخوردهای دریافت شده موید این نکته است که اعضاء کتابخانه‌ها، در خصوص قابلیت‌های سامانه همچون امکان رزور آنلاین، ارسال درخواست تمدید از طریق سایت، مشاهده موجودی امانت، مشاهده جرایم و میزان بدهی‌ها ، آموزش ندیده‌اند یا توضیحات لازم به آن‌ها داده نشده است. در بخش «سوالات متداول»، ذیل منوی «تماس با ما» پاسخ بسیاری از پرسش‌های اعضاء ارائه شده است. صفحه «سوالات متداول» را میتوانید پرینت کرده در اختیار اعضاء قرار دهید یا نسخه‌ای از آن را در تابلوی اعلانات کتابخانه نصب کنید. همچنین تاکید می‌شود در هنگام ثبت نام و تمدید افراد، توصیه کنید تا مندرجات این صفحه را مطالعه نمایندl
کتابدار